Política de envío
1. Costo de envío:
El costo del envío es adicional y se paga directamente a la transportadora seleccionada.
2. Envíos dentro de Bogotá:
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Para pedidos dentro de Bogotá, ofrecemos el servicio de EnvioFlex a través de PICAP, que garantiza la entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 3:00 PM en días hábiles. Este servicio tiene un costo adicional de $15,000.
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Los clientes también pueden optar por recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones, de lunes a viernes, en los siguientes horarios:
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8:00 AM a 12:30 PM
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2:00 PM a 5:00 PM
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3. Procedimiento para seleccionar transportadora:
Al completar los detalles de facturación, especifica el método de envío deseado en la sección de "Notas del pedido".
4. Tiempos de entrega:
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Pedidos recibidos antes de las 3:00 PM en días hábiles: se enviarán al siguiente día hábil.
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Pedidos recibidos después de las 3:00 PM: se enviarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
5. Confirmación y seguimiento de envío:
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Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la guía de envío correspondiente.
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Se proporcionará un enlace o número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio web de la transportadora seleccionada.
6. Envíos internacionales:
Para envíos fuera del país, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar los detalles, costos y tiempos de entrega.
Esta política está diseñada para ofrecer una experiencia de compra confiable, transparente y flexible, asegurando que tus productos lleguen de manera oportuna y con opciones que se adapten a tus necesidades.